我2010年10月開始使用中國電信寬帶，連續(xù)使用了兩年應該在2012年9月底結束，我在2012年9月28日就開始續(xù)費，交了7次139元套餐，在2013年5月10日我就去改用159套餐，當時業(yè)務員看不到我以前套餐費用余額，看到我欠費53元，我就去交了55元我的159套餐是在6月1日才生效，在6月3日晚上我的手機和寬帶都被停了，打10000號服務員他們解釋不清楚，叫我到市營業(yè)廳打詳單，為了我工作需求，我在6月4日就在我們鎮(zhèn)營業(yè)廳交了214元錢（包括6月份的93元），我今年端午節(jié)前五月初一就去當時他們說老總不在，他們沒資格打單給我，就叫留下電話我回家等候消息，到7月1日都沒有工作人員給我回復，我又到市營業(yè)廳問他們，要求打印詳單，至今也沒回應，我麻煩你們給我追問一下他們，為何遲遲不理會?如果是電信寬帶收費出錯，我要求退回我的多交的，并承擔我兩次去市里營業(yè)廳的路費及誤工費！（路費和誤工費350元，算錯的寬帶費150元左右）