本人2013年1月30日從AMAZON.CN購買三星N7102雙卡雙待手機(jī)一臺，當(dāng)時(shí)該機(jī)型各類宣傳資料顯示該機(jī)頻段為四頻，支持全球漫游，三星從發(fā)布N7102 時(shí)到2013年2月20日在自己網(wǎng)站和各大網(wǎng)站媒體公開發(fā)布的N7102雙卡雙待手機(jī)支持規(guī)格如下: 小卡/卡槽一： GSM 850/900/1800/1900 + WCDMA 850/900/1900/2100 大卡/卡槽二： GSM 850/900/1800/1900 實(shí)際狀況： 小卡/卡槽一： WCDMA 850/1900 不能工作 大卡/卡槽二： GSM 850/1900 不能工作 實(shí)際根本無850和1900MHz網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)時(shí)本人就是因?yàn)榭吹街С衷擃l段才購買該機(jī)，現(xiàn)在在國外卻無法使用。宣傳已實(shí)際不符，三星存在嚴(yán)重的欺詐行為。 多次致電三星電子400反映情況，三星無法給出正面的答復(fù)，且工作人員態(tài)度極差。而三星客服百般推諉，直至最后自行直接修改網(wǎng)站上手機(jī)支持頻段的參數(shù)。 三星作為一個(gè)全球化的大公司，公然自行單方面修改網(wǎng)站產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)，客服百般推諉，做出如此違背法律和商業(yè)道德的事情，深切傷害了中國消費(fèi)者的利益和感情（N7102只針對中國上市）。我們作為N7102 頻段門受害者，在此正式提出我們的合法訴求如下: 三星務(wù)必公開道歉，并承諾盡快放出補(bǔ)丁文件，讓所有額定頻率工作。 小卡/卡槽一： GSM 850/900/1800/1900 + WCDMA 850/900/1900/2100 大卡/卡槽二 ：GSM 850/900/1800/1900 如果三星無法完成此項(xiàng)要求，則要求如下： 依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法， 40、49、50條虛假宣傳條規(guī)。對客戶進(jìn)行退一賠一的賠償處理。 并對消費(fèi)者公開進(jìn)行道歉。