序：我于2012年7月8日在西安西部電子商城購買了一臺HTC T328D型號的手機，手機串號為：A100003103350F.現在已使用發現手機屏幕有多處亮斑現象，而且手機經常出現黑屏無法點亮的現象，嚴重影響手機的使用，本人現在西安居住，根據HTC客服4008218998提供的西安的售后服務中心去保修，服務人員以我解過鎖為由不給免費保修，后又打電話到HTC客服他們給出理由說手機解過鎖就不給任何保修。本身手機出現的硬件問題和解鎖沒有任何關系，這個手機普遍存在這種問題，產品質量嚴重出現問題，HTC卻拒絕免費保修。 首先，感謝中國萬里行欄目，感謝315專員，經你們的協調，htc客服同意并予以給我更換屏幕，是我的手機免費換了一個屏幕，是手機重見天日，可是萬萬沒有想到是，更換屏幕之后，手機觸摸有變的不靈了，客服檢測說是主板有問題，需要換主板，費用為800-900多（具體沒有多問），在換屏之前，手機是好的，只是有時候點不亮，但是點亮了之后屏的觸摸沒有一點問題，為什么換了屏之后，直接觸摸不靈呢難道HTC.......，我們是消費者，懂得也少，難道我們要廠家買單嗎，請幫助我們這些消費者解決這個問題！謝謝（序完） 最近（2013年2月19）HTC客服上海打電話讓我把手機送到西安客服中心再次檢測，由于工作原因，我周末（2月24日），把手機帶到西安兩家客服，首先，把手機送到陜西中郵時代電訊科技有限公司西安市西新街3號，人家一看，我手機在西安華中通訊維修過，人家直接說讓我去以前修過的地方。去了西安華中，客服連檢測都不檢測，就說主板有問題，自己付費維修，還是根本接到上級的任何指示，HTC這種服務就是玩弄消費者，現在手機還是觸屏不靈，還3-5天不定時的出現黑屏，真是和你郁悶呀，這手機買的人窩火呀，我們是消費者，懂得也少，難道我們要廠家買單嗎，請幫助我們這些消費者解決這個問題！謝謝