電腦從網(wǎng)上買的，收到后沒有系統(tǒng)，聯(lián)想售后裝系統(tǒng)要價399.就去專賣店裝了個盜版系統(tǒng)花費80。并且專賣店工作人員指出剛買的電腦竟然有劃痕！先前沒有注意，裝系統(tǒng)的時候確實發(fā)現(xiàn)電腦劃痕不止一處。工作時間打電話問售后1033文經(jīng)理，卻一直沒人接聽。在專賣店賣的同款電腦3200,而且配有鼠標(biāo)，電腦包，耳機，系統(tǒng)也已裝好。我在網(wǎng)上買的3499元，沒有系統(tǒng)，沒有鼠標(biāo)，沒有耳機，沒有電腦包，應(yīng)該配有的無憂遠(yuǎn)程服務(wù)卡也沒有。打電話問售后1033，要求退貨，竟說沒有硬件質(zhì)量問題不予退貨。難道網(wǎng)上買了電腦就退不了！溝通后答應(yīng)如果電腦可以裝系統(tǒng)就不退電腦了，但將鼠標(biāo)耳機發(fā)過來。而且售后1033文經(jīng)理答應(yīng)是周一商量電腦應(yīng)該怎么處理，可周一工作時間一直不接電話。留言也沒人回復(fù)！！希望投訴能起到作用，讓售后1033給我一個解釋。并把答應(yīng)給我的配件鼠標(biāo)、耳機發(fā)送給我。