2012年購(gòu)買摩托羅拉XT535三防手機(jī)，宣稱IP67等級(jí)的防塵防水三防手機(jī)，屏幕多次進(jìn)灰，屢次在杭州電信大樓的特約維修點(diǎn)維修處理，過幾天仍然進(jìn)灰，甚至換屏仍然無法解決，維修人員告知不可能解決進(jìn)灰問題。聯(lián)系摩托羅拉手機(jī)售后服務(wù)人員，說不屬于性能故障，不可以退換。因?yàn)閷?duì)其三防性能失去信心，故要求退貨退款處理。要求該公司，停止虛假或夸大宣傳，避免誤導(dǎo)消費(fèi)者，對(duì)多次上門維修進(jìn)行合理的費(fèi)用補(bǔ)償。