我在陜西省商洛市移動(dòng)公司營業(yè)廳辦理了套餐服務(wù)，可是在我不知情的情況下，移動(dòng)公司既沒告知我，也沒讓我更改變更套餐，就單方面私自變更了我的套餐。當(dāng)我知道我沒有彩鈴了，才知道我的套餐被更改，我就向10086客服投訴。但是移動(dòng)公司一直只是給我答復(fù)說我的套餐只是變更了名字，而資費(fèi)沒改，我就要求他們提供我和移動(dòng)公司簽訂的服務(wù)協(xié)議書，但是投訴了8天，至今沒人給我提供協(xié)議書，也就是說，我的資費(fèi)是否被更改，我始終不能知道，請求移動(dòng)公司給我查清，提供協(xié)議書。