我于2012年8月23日把諾基亞C7-00手機(jī)拿到諾基亞（廣西北海）特約客戶服務(wù)中心維修，原因是手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)，維修人員說(shuō)應(yīng)該是需要軟件更新就會(huì)好，我交了50元檢測(cè)費(fèi)承諾一個(gè)小時(shí)內(nèi)修好，查了一個(gè)多小時(shí)答復(fù)我是軟件更新也不行，說(shuō)應(yīng)該是進(jìn)水了，我堅(jiān)決給予否定，我說(shuō)我用手機(jī)相當(dāng)注意，從來(lái)沒(méi)掉到地上過(guò)怎么會(huì)進(jìn)水，又說(shuō)我手上的汗液進(jìn)去了，我否定，又說(shuō)可能是打電話的時(shí)候頭部出的汗液進(jìn)去了，我還是堅(jiān)決否定，問(wèn)我拆機(jī)不，我想還等著電話用呢，那就拆吧，拆完說(shuō)進(jìn)水了，說(shuō)當(dāng)天是查不出具體原因了。

     我第二天上午又去的，答復(fù)還在查原因，我第三天致電中心，答復(fù)說(shuō)進(jìn)水了，我還是給予否定，說(shuō)要維修主板，報(bào)價(jià)580元，我說(shuō)那不修了，等我去取手機(jī)前臺(tái)交給我的時(shí)候發(fā)現(xiàn)前后之間留條縫隙合不上，屏幕和按鍵有劃痕，后面的入網(wǎng)許可也被撕掉一半，我喊了幾次維修人員才出來(lái)，又把手機(jī)螺絲擰開(kāi)了，兩只手使勁按就是合不上，發(fā)現(xiàn)里邊屏幕有灰塵直接用手來(lái)回擦，看著他的野蠻操作行為非常氣憤，我說(shuō)找他們主管說(shuō)聯(lián)系不上，想用客戶中心電話往諾基亞總部反映也不給用。我只好氣憤的離開(kāi)了，到現(xiàn)在手機(jī)一直在那放著呢，我真不知道諾基亞總部怎么培訓(xùn)的北海客戶中心維修人員，還是沒(méi)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)就上崗了。

    通過(guò)我去過(guò)幾次發(fā)現(xiàn)他們都是把電話拿到外面找別人幫助維修，后來(lái)分析他們是把我手機(jī)主板給調(diào)包了，我問(wèn)過(guò)幾次維修手機(jī)為什么要破壞入網(wǎng)許可，他們說(shuō)發(fā)現(xiàn)我手機(jī)聽(tīng)筒有雜音免費(fèi)給我換個(gè)聽(tīng)筒，多可笑，這世界還有免費(fèi)的事情，再說(shuō)也沒(méi)征求我的意見(jiàn)就免費(fèi)給我換了？既然手機(jī)都不能開(kāi)機(jī)了還能聽(tīng)到有雜音，前后都矛盾，還說(shuō)可以讓我看他們的錄像，我沒(méi)看，我想既然同意讓我看肯定得不到好的結(jié)果，不會(huì)在攝像頭下操作的。我電話聯(lián)系幾次北京總部都不給于解決，還替他們解釋說(shuō)可能是不小心撕掉的進(jìn)網(wǎng)許可。我找了幾次本地消協(xié)也不幫忙解決，說(shuō)這種事不好解決，最后電話沒(méi)說(shuō)完干脆掛了。   

      希望你們能幫忙解決，我的事在你們應(yīng)該算小事一樁，最主要通過(guò)你們權(quán)威媒體給他們這些大企業(yè)尤其是外企一個(gè)警示。