2013年1月21日我在蘋果授權店購買了一部白色IPhone4，序列號為：DX3JTSRLDPMW由于當時沒有剪卡，所以等到1月26日的時候才打第一次使用，發現通話時聽筒沒有聲音，經與客服聯系，他們讓我去售后做檢測，當地的售后經過檢測確定非人為因素造成，所以同意更換一部新手機,并聲稱正好有貨等蘋果郵件批復后馬上可以調換，等到下午售后打來電話告知郵件已經批復，我馬上趕到售后，他們拿出一部盒子是封好的機子，而且當著我的面給我激活，新機序列號為DX6JLH7RDPMW,激活后經過我仔細檢查發現邊角有磨損痕跡，而且旁邊金屬地方有個明顯的指紋,于是我拒絕簽收，他們檢查后同意再給我更換一部新手機，但是需要等5-7天。回家后我在蘋果官網查詢到給我更換新手機的激活時間為2013年1月20日。于是我致電蘋果客服，要求給解釋，第一個客服給出的解釋是她查詢到的激活時間是2013年1月26日，邊角磨損屬正常。第二個客服給出的解釋是她查詢到的激活時間為1月26日，我查詢到是20號是因為系統還未更新，邊角磨損是因為在運輸途中磕碰所值，很難避免。我致電第三個客服時先讓他給我查詢激活時間并未告訴他我26號調換手機的事，他查詢到的激活時間是2013年1月20日。然后我說需要給我解釋，他竟然說又不是我給你的舊手機。讓我自己去跟售后協商。 請問蘋果公司，我買了一部新手機還未使用就出現問題，更換時又給換了一部舊手機，我對這些問題已經很氣憤，而你們不但不認真檢查自己的問題反而對消費者各種欺騙，三個客服三種解釋，店大欺客，請有關部門好好管管