我2012年12月16日在西安賽格電腦城買的三星I9300手機，大約一個禮拜后屏幕上的信件圖標老出現(xiàn)有一個1（表示有新的信息）出現(xiàn)，可是我刪完所有短信。此問題還是存在。因為快到年底，工作忙就先將此事放下。完后，2013年1月4日（剛剛過去的一天，我此時還在為此維權(quán)而不能睡眠）早上11點，正在玩手機時，手機突然黑屏，且不能再次啟動。中午下班回到家，給客服打電話。客服先讓去商家那里看看。下午3點請完假，我到達賽格一層B1010店（賣家店）賣家的店員將我的手機仔細查看后，三次拿走，說是查看。脫離我的視野，我曾兩次詢問店內(nèi)其它店員，問手機去處。店員直說：馬上回來。第一次手機拿回來后，又被拿走。說是電池問題。第二次又被拿走，未講原因。第三次拿走，后來來了一男的，直接說我的手機有裂紋。讓我到三星客服（西華門）處，做一下檢測，看是否是人為，并說他們那里有專門的檢測儀器。我拿著手機（為防止中途出問題，我將手機放在了原裝盒內(nèi)）到了客服處。客服人員將我的手機在燈下看了看，說屏有裂紋，我們不保修。我給商家打電話，商家聽完后說五分鐘后打過來。過了一會，商家打電話說：使我們（顧客）將手機屏弄碎了，然后不聽我們解釋，直接掛掉了電話。完后我們來到賽格消費者投訴處，商家態(tài)度蠻橫，推脫責任，直說是我們弄壞手機。

     我深感痛心，3610元買了一款新手機，用了剛剛半個月就這樣的被商家坑陷，望有關(guān)部門能夠給我們消費者一個公道。為了維權(quán)，我已將累了一天，直到現(xiàn)在還在為此而勞累，夜不能眠。 (我有賽格開的雙重質(zhì)保票據(jù)和產(chǎn)品的保修卡，合格證等，需要時可完全提供)