本人是辦理聯通寬帶包年業務 ，2012年10月9號下午接到聯通來電告知本人的寬帶業務與2012年11月15號到期，如在此期間之后續費就會改成包月業務，本人對此很不理解，寬帶包年續費我是從2010年11月16號續費，到了2011年11月15號續費，當時營業廳人員告知不需要早繳費，因您的產品到18 、19好繳費都是可以的，對此很不理解，本人多次聯系投訴到聯通相關部門，告知必須2012年11月15號之前必須續費， 本人又投訴到10015反映問題，人員2012年10月10號13：25聯系本人告知您的寬帶是到2012年11月19號到期，2012年11月15號是話務員看錯告知的本人的，但是本人對此不理解，有投訴到10015，2012年10月12聯系我告知，查到我的系統記錄是到2012年11月19號到時間，人員告知之前是用由于系統升級原因造成我的寬帶到期時間是2012年11月15號到期，我對人員答復很不滿，系統更新就應該把我的信息給摸去，讓我來承擔費用，前后兩次聯系和投訴告知是2個答案，如果我不投訴是不是就是到2012年11月15號到期，于外的時間都是算我倒霉，電腦系統和本人的帳號都是同一個人是唯一的，人員為什么會看錯，告知錯誤時間，如果我不聯系投訴到10015，是不是就是按我的繳費時間算，如果是這樣的話，我2012年10月13號續費那么是不是到2013年10月13號之前必須繳費，本人投訴到中國質量萬里行，人員答復我告知投訴到010-12300，但是我投訴到010-12300，人員告知去聯系中國聯通就可以咨詢時間，你說我對中國聯通的解釋不滿，才投訴到中國質量萬里行和010-12300，但是你們就是來回推脫，不給解決，說說，現在像我們這樣的用戶只能投訴無門，無法維護我們自己的合法權益，這是對我們的不公，我們公民也應該需要享受相應的權利來維護我們自己，我希望中國質量萬里行能幫我解決這個問題。