我于2008年7月2日，收到在好易購(gòu)電視購(gòu)物的聯(lián)想家悅臺(tái)式電腦（發(fā)票日期為6月30日）。電腦一到貨就發(fā)現(xiàn)顯示有嚴(yán)重的問(wèn)題，向好易購(gòu)公司反應(yīng)后，他們與廠家聯(lián)系，同意更換顯示器。我在2008年7月4日快遞到廠里，于7月8日收到貨。來(lái)回快遞費(fèi)用共計(jì)134元，全由我個(gè)人承擔(dān)（剛出廠的產(chǎn)品就不合格，還要消費(fèi)者承擔(dān)費(fèi)用，真是想不通）。可是沒(méi)想到顯示器換回來(lái)后，剛用了兩天，主機(jī)又在7月10日發(fā)生故障，11號(hào)聯(lián)系了聯(lián)想售后服務(wù)中心，來(lái)人確認(rèn)為硬件故障。本人于12號(hào)聯(lián)系好易購(gòu)公司要求換貨，并把檢測(cè)報(bào)告?zhèn)髡娼o好易購(gòu)。14號(hào)好易購(gòu)來(lái)電同意換貨，并讓我直接與廠家聯(lián)系，把電腦寄到廠里。我在7月15日把電腦寄到廠里，經(jīng)確認(rèn)，廠方已于18日收到貨（這次快遞費(fèi)用為70元，也是由我承擔(dān)）。我又在7月22日聯(lián)系廠里，問(wèn)貨什么能發(fā)過(guò)來(lái)，廠里竟然說(shuō)電腦有劃痕只能維修，不能換。天啊，要維修難道我不會(huì)聯(lián)系聯(lián)想售后人員上門(mén)維修嗎？還要花費(fèi)用寄回廠里去修嗎？電腦到家后因?yàn)楦鼡Q顯示器，實(shí)際上只用了兩天，而且還在15天的保換期內(nèi)，就只給修，不給換，我覺(jué)得侵犯了我們消費(fèi)者的權(quán)益。沒(méi)想到的是26號(hào)收到換了硬盤(pán)的電腦，打開(kāi)后顯示器竟然是黑屏，什么動(dòng)靜也沒(méi)有。我希望好易購(gòu)公司能給我及時(shí)處理這個(gè)問(wèn)題，并在最短時(shí)間解決這個(gè)問(wèn)題。