1:本人于九月一日下定單網(wǎng)購(gòu)1420,被告之將于十五個(gè)工作日到貨,后更改為預(yù)計(jì)十月十三日到貨(對(duì)此我表示理解)
  2:九月二十七日,接到電話說電腦已經(jīng)發(fā)貨,估計(jì)十月二號(hào)左右到,因?yàn)槭�一長(zhǎng)假有安排,所以約好十月六日送貨(很開心,終于要拿到了)
  3:十月六日全天未接到電腦,電話查詢無(wú)人接聽,發(fā)郵件給關(guān)懷部,收到電話說給催一下
*4:七日中午,查詢訂單狀態(tài)才發(fā)現(xiàn):訂單已于五日交付,并且已經(jīng)有人簽收了.致電物流告訴我說顯示的確是有人簽收了,說幫我問一下,截至十三點(diǎn)半,還未接到電話;另外我于九月十七號(hào)更改了接收電話,但是送貨地址上依舊是舊電話號(hào)碼
要求:1:如果拿不到電腦,要求退貨以及對(duì)本人所遭受的精神損失給予賠償
          2:如果拿到電腦,要求DELL公司就以上問題給出解釋并對(duì)本人所遭受的精神損失給予道歉     
          3:DELL公司提高服務(wù)質(zhì)量