在線投訴：1.本人于2019年10月27日在黃石紅星美凱龍訂制了一套黑曲柳家具，具體包括五把餐椅、一張餐桌、一張書桌、一個茶幾、一個電視柜、一套沙發(fā)、一個園幾和一個撐衣架，總價3萬元整，當時將黑曲柳樣板拍照留存，并支付2000元訂金，同年11月24日應(yīng)經(jīng)銷商要求將余款28000元全部付清，款項付清后未開具發(fā)票。 2.因湖北地區(qū)疫情暴發(fā)，與商家聯(lián)系，于2020年4月27日才將家具送到武漢市東湖庭園小區(qū)，家具送達后發(fā)現(xiàn)家具與當初在店面看的色板存在很大差異，且各類不同家具之間有較明顯的色差。 3.當天與曲美家居導(dǎo)購聯(lián)系，她說不能解決色差問題，并讓我該投訴就投訴。后多次與商家聯(lián)系協(xié)商均未得到妥善的解決。 4.原因如下：（1）商家不退不換；（2）商家提出的補償方案無法接受。 5.我的投訴訴求是：（1）退；（2）換。