我于2015年1月份在煙臺(tái)紅星美凱龍購(gòu)買了圣象卡薩布蘭卡系列強(qiáng)化復(fù)合地板，安裝兩個(gè)月后發(fā)現(xiàn)地板出現(xiàn)黑點(diǎn)，通知廠家售后人員上門進(jìn)行檢測(cè)。當(dāng)時(shí)售后人員用道具刮擦后說(shuō)是地板紙面出現(xiàn)的黑斑。說(shuō)通知廠家給予答復(fù)。我苦等一個(gè)多月不見(jiàn)回復(fù)，就聯(lián)系對(duì)方，但卻被告知庫(kù)房里同樣產(chǎn)品也存在同樣問(wèn)題，因此是正常的。后來(lái)我表示要去質(zhì)監(jiān)局鑒定，對(duì)方有表示此現(xiàn)象不正常，但要做實(shí)驗(yàn)，需要給他們兩周時(shí)間，等了兩周后依然不給答復(fù)，后來(lái)又改口說(shuō)要去我家拆除地板檢測(cè)，我因家中有嬰兒，拒絕拆除。而且向?qū)Ψ奖砻�，�?duì)方前期已然承認(rèn)是質(zhì)量問(wèn)題，就不能在拆除了。但對(duì)方拒不認(rèn)賬。 請(qǐng)貴部門協(xié)助消費(fèi)者維權(quán)，謝謝！