你好：我于2014.4.17在天貓電器城購買：華帝燃?xì)鉄崴��?臺 有正規(guī)發(fā)票 廠家承諾 免費(fèi)安裝 全國聯(lián)保 我于2014.5.21通過廠家客服 400-888-6288 報(bào)安裝 22號我們當(dāng)?shù)厝A帝售后與我聯(lián)系上門安裝，并說 原廠配的配件不夠 其他需要的安裝材料(煙管 氣管 角閥等）要另外收費(fèi)。我說 這些材料我都有(正在裝修房子）用我自己的行不？對方說 可以。等安裝的師傅上門后，看了我的材料后說 安裝的材料你全都有，我們要收人工費(fèi)的。我說；廠家承諾是免費(fèi)安裝啊。免費(fèi)安裝是要用我們提供的材料 就免費(fèi)安裝。否則就要按材料費(fèi)總價(jià)的20%收取人工費(fèi)。材料費(fèi)總價(jià)還必須按他們提供的報(bào)價(jià)，不管我是多少錢買的。我看了他們的報(bào)價(jià)單(附件已上傳）報(bào)價(jià)是同一品牌同一規(guī)格市場價(jià)的2倍以上。并說 廠家就是這樣規(guī)定的 不管是實(shí)體店、網(wǎng)購、團(tuán)購都是一樣的。否則不與安裝不與保修。我說你這樣的所謂免費(fèi)安裝是完全建立在為用戶提供高價(jià)材料的基礎(chǔ)上的；是變相的收費(fèi)安裝。是亂收費(fèi)。我當(dāng)時就打廠家400-888-6288反映情況，廠家答復(fù) 是否收費(fèi)有當(dāng)?shù)匾患壌�理商制�?要我和當(dāng)?shù)卮�理�?379-62355271聯(lián)系。我和0379-62355271聯(lián)系 答復(fù) 廠家就這樣規(guī)定 堅(jiān)持安裝要人工費(fèi)。最后我沒有用他們1分錢的材料。收了我100元的人工費(fèi)。這就是華帝所謂的免費(fèi)安裝。(附件已上傳）其他資料已發(fā)tousu@315online.com 謝謝！