2014年2月13日我在京東商城網上購買南京華耐專賣店的<樂美仕氣動壁掛桌>，網上承諾的產品材料：進口實木 UV貼面板 鋁合金等，從江蘇南京市發貨，并提供獸后服務。2月15號收到由江蘇徐州（睢寧）發來的貨后，包裝箱內沒有發票，合格證書，保修單。只有一張深圳艾飛兒家具有限公司的使用說明書，我們立即向京東有關部門反映了問題，沒有得到回音。2月17號我正式在京東網上投訴，京東商城客服均以各種方法拖延、遲遲不給解決。更氣憤的是今天京東商城投訴部的客服（39987）將我的投訴內容全部刪除，卻說我們今天就給你們解決問題。 我們在京東商城網上購買樂美仕氣動壁掛桌（訂單號:1075251734），收到貨后發現有如下問題： 1 我買的產品是《樂美仕氣動壁掛桌》，收到產品的使用說明書，是深圳艾飛兒家具有限公司提供的艾飛爾牌產品說明書，號稱產品是該公司的榮譽出品的產品，且為該公司的專利產品。這種產品與說明書不配套的混亂現象，引起我們對產品真實性的懷疑。 2 我們仔細檢查發現；包裝箱里沒有產品合格證書，沒有保修單，沒有發票，這是違反國家有關規定，請問產品有了問題以后，憑什么保修？打電話問商家，商家回答：給你補一個合格證書就是了。可見商家沒有一點法律知識，要知道合格證書是廠家質檢部門對產品進行質量檢查合格后才能取得，要補辦產品合格證書還得到國家質量檢查部門對產品質量進行全新檢查，確實合格才可補發，商家有什么權利補發合格證書？因此我們認為此產品有問題。 3 京東商城網上承諾《樂美仕氣動壁掛桌》的材料是進口實木 UV貼面板 鋁合金等，收到的桌子從正反面都用顏色蓋住，邊框用鋁合金封住，沒有一個地方能看出是實木的。我們通過其它樂美仕專賣店了解到，樂美仕壁掛桌的表面是UV貼面，UV貼面的下面是復合板，根本就不是實木材料，更不是進口實木。 4 我們認為購買的樂美仕壁掛桌產品來歷不清有以下幾點: （1） 京東商城網上提供的商家:江蘇南京市華耐專賣店，從江蘇南京市發貨，并提供獸后服務。 （2） 我們訂單上的發貨地址是:江蘇徐州 （3） 收到包裝箱內使用說明書的廠家地址：深圳艾飛爾家具有限公司。 （4） 收到貨后，從京東網上咨詢賣家得到的廠址：浙江臺州華飛電器有限公司。 5 京東網上承諾樂美仕壁掛桌重量18公斤，我們稱實際重量為11公斤，相差7公斤。從而可知我們所購的氣動壁掛桌與網上訂購的不是一種產品。 綜上所述，我們購買的氣動壁掛桌，無明確的廠家、廠此，沒有合格證書，沒有保修卡,沒有發票，可以說是不合格的三無產品。不符合國家有關法律規定。 一 中華人民共和國消費者權益保護法 第十六條 規定： 經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。 第十九條 規定： 經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。 第三十五條 規定： 消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。 第三十九條 規定： 消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經營者要求賠償。