本人于2013年10月4日開(kāi)始在美樂(lè)樂(lè)家具網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)家具等產(chǎn)品，其中包括燈具、浴室柜、定制櫥柜等產(chǎn)品。但前前后后出現(xiàn)了很多令客戶很不滿意的現(xiàn)象，其中包括： 1. 2013年10月4日，導(dǎo)購(gòu)員劉雪英，承諾收取定金，用于保國(guó)慶優(yōu)惠活動(dòng)。結(jié)果付了幾百元定金后，過(guò)幾天得知由于導(dǎo)購(gòu)員操作失誤，沒(méi)有保住優(yōu)惠價(jià)格，沒(méi)有兌現(xiàn)承諾。 2. 2013年11月16日在廣州沙園分店導(dǎo)購(gòu)員劉雪英處，下單購(gòu)買(mǎi)了燈具、浴室柜等家具，共3250元。但未能在約定的送貨日期送貨，并且中間發(fā)錯(cuò)2次商品，需要重新補(bǔ)發(fā)貨，嚴(yán)重影響消費(fèi)者裝修的安裝日期，導(dǎo)致裝修耽誤工期，賠償了裝修師傅工錢(qián)。 3. 2013年11月10日，同在廣州沙園分店，在導(dǎo)購(gòu)員劉雪英以及櫥柜設(shè)計(jì)師程?hào)|的辦理下，購(gòu)買(mǎi)了定制櫥柜共6542元，當(dāng)場(chǎng)給定現(xiàn)金5500，剩余尾款約定送貨前付清。但是中間的價(jià)格計(jì)算過(guò)程，導(dǎo)購(gòu)員以及設(shè)計(jì)師都有意不提起之前已付的櫥柜定金100元。后本人回到家后才想起定金的事，專程坐車(chē)回去店面與兩位理論，才給回100元定金。這種情況明顯屬于工作人員主動(dòng)提醒顧客，而不是要故意等到顧客自己想起定金才來(lái)要回。 4. 美樂(lè)樂(lè)櫥柜在2013年12月19日通知我櫥柜已經(jīng)做好，當(dāng)天本人付清櫥柜的所有尾款后，與美樂(lè)樂(lè)約定了櫥柜送貨日期為2013年12月23日，并得到跟單人員的答應(yīng)。本人于12月23日于公司請(qǐng)假一天，前往裝修新房等待接貨。但卻于當(dāng)天跟單人員才急忙電話通知，說(shuō)由于倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨人員問(wèn)題，導(dǎo)致櫥柜未能當(dāng)天送到。后改約為12月26日送櫥柜。令人氣憤的是，同樣的事情再次發(fā)生，本人與公司再次請(qǐng)假一天于26日前往新房等待接貨，跟單人員再次電話說(shuō)由于倉(cāng)庫(kù)原因，當(dāng)天再次不能送貨給我。相同的錯(cuò)誤，美樂(lè)樂(lè)公司連續(xù)犯下兩次，嚴(yán)重?fù)p壞了我消費(fèi)者的權(quán)益，令本人損失了兩天工資，白跑兩趟，沒(méi)有接到任何貨物。后就此事想要跟這名跟單人員反映，于12月28日電話，但均被她拒接，該跟單人員手機(jī)號(hào)為13760942161。可見(jiàn)美樂(lè)樂(lè)的工作人員服務(wù)態(tài)度有多么惡劣。 5. 美樂(lè)樂(lè)櫥柜安裝師傅以及設(shè)計(jì)師鄧元慶于2013年12月28日前往我裝修新房安裝櫥柜。但是中間過(guò)程出現(xiàn)各種問(wèn)題：煙機(jī)出口洞沒(méi)有、損壞消毒柜底板側(cè)板兩塊、損壞水槽柜底板、燃?xì)鉅t灶臺(tái)面石嚴(yán)重發(fā)錯(cuò)尺寸（98公分發(fā)錯(cuò)為180公分）等等令人接受不了的嚴(yán)重問(wèn)題。這不僅損害了消費(fèi)者切身利益，還嚴(yán)重耽誤了本人的原定入伙安排。導(dǎo)致?lián)p失不可估量，其中包括需付給現(xiàn)租房房東的房租延期費(fèi)用等，以及本人后面所定下的工作安排與計(jì)劃。 6. 美樂(lè)樂(lè)就櫥柜發(fā)錯(cuò)貨以及安裝失誤等問(wèn)題，沒(méi)有及時(shí)給予本人足夠重視，沒(méi)有確切的補(bǔ)救時(shí)間點(diǎn)以及賠償措施。消費(fèi)者希望該公司能盡快處理賠償以及補(bǔ)救措施。 以上問(wèn)題，敬請(qǐng)偉大的中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行、315協(xié)會(huì)幫助消費(fèi)者維權(quán)，讓消費(fèi)者能早日得到應(yīng)有的賠償。資料文件上傳失敗，如需其他資料，均可提供。