我家六月中旬搬進新樓，配套設(shè)施匯通壁掛爐壁掛爐就漏水，經(jīng)廠家維修解決了問題，10月27號電路板壞了，報修后28號維修人員來了，在沒有打開電路板盒子的情況下就說蟑螂咬壞的，用戶自己花錢換。 我問你憑什么說是蟑螂咬的，維修人員說有蟑螂，我說有蟑螂的不是我一家，你怎么就證明是蟑螂咬的，他無語。 我又打了廠家投訴電話28號又來了一名維修人員，看過后給領(lǐng)導(dǎo)打電話說電路板無燃燒點，問怎么辦，領(lǐng)導(dǎo)回答還是讓我自己掏錢。（主板費用2000余元） 我認為廠家偷換概念，有幾家沒有蟑螂的，只要家里有蟑螂就是蟑螂咬的，豈不是只要主板壞了都是使用者的責(zé)任，廠家永遠不會有質(zhì)量問題了。 如果是蟑螂咬壞的電路板外表會有痕跡的，外表沒有咬的痕跡賴在蟑螂身上解釋不通。 我是一個60歲的老太太，不知道怎么辦，天要冷了只好求助質(zhì)量萬里行為無奈的消費者討個公道。 謝謝了！