您好！我是虹景閣的業(yè)主，我是在2011年7月2日在寬城利國(guó)三街以東、圍墻以南、北十條以西、江蘇雨潤(rùn)食品公司以北的位置買(mǎi)的虹景閣小區(qū)，房子是2011年的十月末下房，當(dāng)時(shí)在沒(méi)有下房之前，售樓處給我打電話(huà)告訴我10月末下房，我告訴售樓處給我打電話(huà)的人說(shuō)我今年不辦理入住（我在外地）供熱我要求不全部供熱，我只要求基礎(chǔ)供熱，就是只交20%的那種，因?yàn)槲也蝗胱。�那人說(shuō)好的，也沒(méi)有告訴說(shuō)還需要什么填單什么的，等到我2012年的7月吧，我媳婦去辦理入住的手續(xù)，因?yàn)槲蚁眿D不知道我和他們說(shuō)了，我只交20%的基礎(chǔ)供熱，所以物業(yè)是按全部供熱收我的錢(qián)，等到2012年年底的時(shí)候，物業(yè)要我們交物業(yè)費(fèi)，我把以前的單據(jù)拿出來(lái)一看，2011度~2012度年的供熱費(fèi)收我全額的供熱費(fèi)，（我之前和售樓處的給我打電話(huà)的那個(gè)人說(shuō)過(guò)我不入住，我只交20%的供熱），然后我去物業(yè)，物業(yè)說(shuō)我的是全部供熱，告訴我沒(méi)有20%的這一說(shuō)，然后我去長(zhǎng)春市（供熱）集團(tuán)有限公司去查我2011年~2012度我的供熱費(fèi)交多少，交供熱費(fèi)的窗口不給查，讓我上供熱公司樓上查詢(xún)，供熱公司就告訴我說(shuō)交20%，我說(shuō)具體金額交多少，他們不告訴我，就說(shuō)交20%，具體金額不說(shuō)，讓我回去問(wèn)物業(yè)王經(jīng)理去，然后我到樓下的窗口問(wèn)，樓上的那個(gè)女的看我下來(lái)就立馬跟了下來(lái)，說(shuō)不告訴你了嗎交20%，態(tài)度老不好了，我說(shuō)你什么態(tài)度，你吼啥，問(wèn)你們有毛病嗎？后期在我的一個(gè)在物業(yè)上班朋友那知道的，物業(yè)給供熱公司交的不到20%，所以供熱公司不告訴我具體金額，我回去就找物業(yè)，物業(yè)不承認(rèn)，到現(xiàn)在也沒(méi)有給我返回來(lái)這比錢(qián)，所以我現(xiàn)在拿物業(yè)費(fèi)卡著他呢？我和物業(yè)說(shuō)了，你什么時(shí)候給我的這事整明白了，我什么時(shí)候一分不差的給物業(yè)費(fèi)給你交上，所以我懇求你們幫我調(diào)查調(diào)查，讓物業(yè)還我那筆錢(qián)。謝謝！供熱公司收的那20%的單據(jù)供熱公司不給我打。 單據(jù)只有我入住的時(shí)候物業(yè)多收我的費(fèi)用單據(jù)。