本人于2013年01月10號在位于江西省南康市國際家具城一期前棟后座13號商鋪購買了南康世紀豪軒家具廠型號為“9501”的五門柜，于2月7號拆包組裝使用。這個柜子使用不到一個月，便發現有發霉跡像,當時以為是“回潮天”造成的，沒有重視，可過了“回潮天”后一段時間，霉斑現象不但沒有減輕，反而越發厲害。而在同樣的環境下,我另新買的一個衣柜卻一點長霉斑的跡象都沒有，充分說明了“9501”五門柜出現霉斑是產品質量問題所導致。 　　在4月中旬確認“9501”五門柜有質量問題后，本人即聯系廠家說明情況，根據廠家“要以照片為證”回復，又把照片（如圖）發給廠家，但隨后廠家把責任推給賣家，然后就像皮球一樣被廠家和賣家踢來踢去，而在此期間，廠家、商家從來沒有主動聯系過處理問題。 　　對于這個問題，本人當時的要求很簡單:派人把衣柜搞好，不發霉就行，當時賣家回復“不可能上門服務，也不可能更換”，經投訴后，廠家答應原價退貨。可現在衣柜已運到廠家，廠家卻出爾反爾，以“衣柜上面有螺孔，就是被損壞了，整體看也不像新的”為理由，拒絕退貨，給出兩個解決方案，一是以半價退貨，二是進行刷漆處理。試問，衣柜沒螺孔怎么安裝？衣柜長滿霉斑還能跟新的一樣嗎? 　　用真金白銀購買的產品，卻是質量存在嚴重問題的不合格產品，在發現問題后還遭遇如此不負責任的售后服務，做為消費者，在衣柜問題的處理上，浪費了大量的時間、精力和金錢，而卻得到不誠對待，所以本人拒絕接受廠家違背承諾所作出的兩個不公的處理方案，要求廠家按照承諾，原價退貨。 現請求維權中心為我們消費者維護應有的權益,謝謝。