2013.3.30，齊家團購下訂購買。下我在齊家網(wǎng)八周年團購現(xiàn)場（北京大紅門國際會展中心），購買了銀晶衛(wèi)浴的3出水全銅花灑，型號是671011，折后全價599元，5年質(zhì)保，現(xiàn)場交齊家網(wǎng)100元訂金。2013.4.27，銀晶提貨。終過幾次調(diào)貨，終于在北京十里河美聯(lián)天地建材市場A1-15號銀晶衛(wèi)浴專賣店，自提了銀晶牌671011型號的花灑。由于是團購的產(chǎn)品，商家只銷售產(chǎn)品不包含安裝，所以只能回家自己找公司安裝。2013.6.12，安裝花灑。今天裝馬桶、浴室柜，就讓專業(yè)安裝工把花灑、龍頭也裝上了。當時就花灑試水，洗墩布各種，使用無問題。2013.7.2，花灑漏水，水泡全家。一早到家，發(fā)現(xiàn)水漫全家地面反光能看到對面樓的倒影，廚房、陽臺、兩個臥室、客廳無一幸免。只一天不見，家就全毀了。馬上到衛(wèi)生間檢查，發(fā)現(xiàn)花灑在出水，第一時間把水閘關(guān)掉。先搶救地面，排水……掃水，一天！馬上聯(lián)系銀晶衛(wèi)浴的門店和北京分公司，各種電話打一通，一聽全家泡水了，先是說今天沒空，到后來干脆連電話都不接。當時真是火大，想直接殺到門店去鬧，又覺得沒用，輾轉(zhuǎn)找到了浙江日升衛(wèi)浴潔具北京分公司銀晶衛(wèi)浴的負責(zé)人許老板，對方終于答應(yīng)明天派工人來看看。聯(lián)系齊家網(wǎng)北京站，客服簡單記下了情況，說會反映給公司及時做出回應(yīng)，沒了。在幾經(jīng)溝通后，銀晶衛(wèi)浴以產(chǎn)品不是廠家親自安裝為由，堅持自己的產(chǎn)品沒問題 ，并出示了不同型號產(chǎn)品的質(zhì)檢報告，對泡水的損失拒絕賠償，在宣傳過程中一直宣稱自己是全銅質(zhì)地的花灑，銀晶的許老板再次回答關(guān)于“全銅”說法時，改口稱主材是全銅，但至于哪部分是全銅，還要請示公司總部的回答。在我的要求下，浙江日升衛(wèi)浴潔具北京分公司銀晶衛(wèi)浴出據(jù)了產(chǎn)品型號為672005花灑的質(zhì)檢報告，并表示這些型號的檢測報告都是通用的。 那么，這款銀晶671011的質(zhì)檢報告在哪里？是無質(zhì)檢的產(chǎn)品嗎！！ 盡管有質(zhì)檢報告，在質(zhì)檢報告的第二頁，有這樣一行字，怎么理解？！“本報告僅對來樣負責(zé)，不得用于廣告宣傳。”而檢測的只有3個不同款型的樣品。 業(yè)主損失：廚房、陽臺、兩個臥室、客廳無一幸免。 地板：兩臥室的地板全部泡水，腳踩地板不斷冒水。墻面：全屋硅藻泥墻面由踢角線往上5-15厘米處泡水，水線明顯。今天看已經(jīng)滲到50厘米處。 床墊：兩個床墊三分之一處泡水。 家具：兩個衣柜、兩個書柜泡水，由柜腳往上20厘米以內(nèi)膠線明顯開裂。 門：全屋3扇免漆門的門體、門框由地面往上30厘米以內(nèi)，油漆明顯開裂，開門的開合嚴重影響。書和衣服：約50本書、多份重要文件、手機、50件衣服泡水，淺色衣服被染色，衣服泛著臭味。其他損失：部分收藏的字畫泡水，新的家用產(chǎn)品，尚未安裝的燈具，是否短路不明。不明確的損失：是否影響電路，是否影響地暖供暖，都是未知數(shù)。