2013-4-20在東莞美樂(lè)樂(lè)家具購(gòu)買(mǎi)總價(jià)19559元的家具，另加配送費(fèi)￥421元，當(dāng)時(shí)即刷卡付全款并簽訂了協(xié)議。而貨是2013-4-20送貨達(dá)香港住所，當(dāng)時(shí)送貨員將十多包貨品（放在地下）就走了，末將貨品搬到樓上及安裝好,同時(shí)亦未要求本人拆包裝清點(diǎn)貨品及簽收。只見(jiàn)包裝上有“美樂(lè)樂(lè)家具”字樣,內(nèi)里是什么東西及物品質(zhì)如何都不知道。 后經(jīng)多次聯(lián)系，銷(xiāo)售員尚先生居然說(shuō)什么都不包,協(xié)議只是形式，他們就不管了。聯(lián)絡(luò)其公司電話找負(fù)責(zé)人，接電話的那些店員也堅(jiān)持只讓聯(lián)系當(dāng)時(shí)的銷(xiāo)售尚先生解決問(wèn)題。后來(lái)在美樂(lè)樂(lè)的網(wǎng)上聯(lián)系四川總部的客服，也只說(shuō)將本人反映的情況轉(zhuǎn)回給東莞核實(shí)后再由東莞答復(fù)本人；電話聯(lián)系總部的400電話也是同樣的回復(fù)。 因當(dāng)時(shí)購(gòu)貨及協(xié)議都清楚幫助包送至三樓及安裝好才簽字付款，而且又另付了配送費(fèi)，為何簽協(xié)議時(shí)答應(yīng)"送貨上門(mén)并負(fù)責(zé)安裝",付了款就把貨品放在門(mén)口就算？協(xié)議是在店里由美樂(lè)樂(lè)東莞店打印出來(lái)給本人簽名的，有蓋“東莞市寮步千維家具經(jīng)營(yíng)部”的公章。 請(qǐng)協(xié)助我買(mǎi)家的消費(fèi)者權(quán)益。附件協(xié)議共5張掃描件，第1張上半部分用復(fù)印件，將本人信息抹黑了。