去年6月份我們在北五環(huán)紅星美凱龍購買了知名樓梯品牌三力宏鑫的樓梯，當(dāng)時支付了樓梯和樓梯下柜體的全款。12月份，三力上門安裝，但因為測量數(shù)據(jù)有誤無法安裝，當(dāng)時他們不想整體重做，我們妥協(xié)了，只重新做上面的那段樓梯。1個月后，上面重新做好的樓梯運來后，木料跟第一次生產(chǎn)的有明顯不同，味道是墨汁一樣的臭味！工人說是因為油漆沒有干透，我們又妥協(xié)了，結(jié)果安裝后沒幾日，踏板就有明顯的異響，經(jīng)三力銷售王簡確認是因為安裝操作錯誤，沒有安裝鋼板導(dǎo)致，結(jié)果廠家一直推脫不肯再出面解決問題，跟我們溝通好的安裝維修時間再三更改，甚至談好時間后我們在家等待仍然沒有人來解決問題。樓梯下面的柜體在測量后三個月期間內(nèi)我多次詢問，每次被告知都是油漆沒有干透，無法安裝，直到2013年4月7日，我才被告知，樓梯下柜體他們沒有生產(chǎn)！ 將近一年過去了，三力宏鑫樓梯收了我們?nèi)�款，只交付了一個有安全隱患的樓梯（沒有安裝鋼梁，還有一側(cè)扶手沒有安裝），樓梯下的柜體遲遲不給生產(chǎn)，并把我們晾在一邊，導(dǎo)致我們一直在外面租房居住，無法搬家。氣憤之余求助消費者協(xié)會，給我們家討個說法。