2011年4月16日在我在河南省安陽市訂購生活家•巴洛克地板的沙比利系列80平方，單價160元/平方，2011年11月份安裝完畢。因房屋剛裝修完畢，我通風(fēng)約3個多月左右后入住，入住后發(fā)現(xiàn)地板踩上去大面積有響聲，因為地板已經(jīng)變形，中間的溝通和維修太復(fù)雜，見下段詳細描述，現(xiàn)在已是2012年8月29日了，目前地板還存在響聲，廠家以我裝修完不及時入住為理由，把責任推到消費者身上，我個人認為是極其不合理的。強烈要求退貨或更換地板。 {情況描述：2011年3月份我電話聯(lián)系生活家地板，一直無人接聽，后來到店鋪才發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)更換代理商，新的代理商開始接手我們的售后，剛開始因為售后服務(wù)怎么接收爭執(zhí)了一段時間，后來經(jīng)過和總部溝通，開始接收我們的地板售后，生活家地板總部大約5月份派人來我家實地查看，剛開始說是因為安裝的問題，說是卡子放的太多了，地板沒有膨脹空間，后來又說地板受潮了（注：家里沒有人為漏水情況發(fā)生過），后來他在了解情況的時候我告訴他們我們中間通風(fēng)大約3個多月時間，現(xiàn)在生活家地板得出的結(jié)論就說成是我裝修完后沒有及時入住導(dǎo)致地板的響聲發(fā)生，中間有一次售后服務(wù)人員來我家維修重新拆開又鋪裝了一間小臥室，約10平方，收取我200元費用，也沒有任何的效果，后來本地的經(jīng)銷商給我的建議讓我給總部聯(lián)系，他們再維修還是要收取費用，我又給總部打電話溝通好多次，終于答應(yīng)再來維修，把所有地板拆下來又重新用膠粘接到一起，（注：本身這個地板是不用膠粘接的，鎖扣形式的），到目前為止，只是比以前稍有好轉(zhuǎn)，但還是有響聲，而且我家是地暖，我現(xiàn)在還擔心在采暖期因為膠粘接還會出現(xiàn)問題，而且不環(huán)保，現(xiàn)在再給總部聯(lián)系都是拿我裝修完不及時入住為理由，就算這個理由真的存在，商家安裝完畢也沒告知，把責任推到我身上，經(jīng)過這半年的折騰，已身心疲憊，我現(xiàn)在強烈要求退貨或更換地板。} 一個普普通通的消費者的經(jīng)歷，希望能得到一個合理的結(jié)果。