我是2011年10月10日在石家莊懷特裝飾城，以交全款（26000元）的形式訂了韓麗櫥柜，當(dāng)時答應(yīng)最多2個月安好，（合同規(guī)定不超過3個月）但是代理商以各種理由欺騙我們，遲遲不安，在我們的再三催促下，一直到2012年的3月份才安，安完后發(fā)現(xiàn)櫥柜的樣子和圖紙不符，大抽屜旁6個實木小抽屜私自去掉了（費(fèi)用已收），櫥柜有的門板用的是薄內(nèi)側(cè)板，并安了櫥柜不安臺面，（合同規(guī)定不超過7天），我們天天催，一個月后終于把臺面安上了，（和安臺面的師傅聊天，他說他們的廠子還沒廠名），結(jié)果沒安臺面下面的龍骨，后來又催他們補(bǔ)上，這個過程持續(xù)了7個月，到5月份又催他們把以次充好的門板換掉，并把這些情況反映到韓麗總部，韓麗總部派鄧經(jīng)理來石家莊解決，當(dāng)天中午鄧經(jīng)理和新代理商一起到我家查看了圖紙和櫥柜實物，我要求退貨，鄧經(jīng)理不讓我和原代理商再接觸，說代理商已變更，一切問題有新代理商處理，勸我別退貨，他保證我的產(chǎn)品滿意為止，下午新老代理商、廠方代表和我四方口頭協(xié)商：如櫥柜不按圖紙復(fù)原，補(bǔ)償損失5000元（其中代理商多要的2000元，樣子違約和時間違約3000元），并答應(yīng)盡快把以次充好的門板和碰壞的兩個門板換掉。隨后我去了一趟外地，回來后，我找他們趕快解決，新代理商和鄧經(jīng)理以老代理商找不到為理由，遲遲拖著不管，找的急了就說只能把次板換掉，但也沒行動，我和他們協(xié)商不要補(bǔ)償，只要按合同上樣子給我做好就行，鄧經(jīng)理說不可能，一是太麻煩，二是費(fèi)用高，難道我付了我該付的錢，而不能得到我該要的東西嗎？鄧經(jīng)理并且不負(fù)責(zé)任的說，是老代理商的事，和韓麗沒關(guān)系，等把老代理商找到才能解決。我們協(xié)商時代理商已變更，老代理商找不到與處理善后有關(guān)系嗎？我們真無奈了，我要求按合同做我要的櫥柜過分嗎？我投訴到石家莊工商局維權(quán)辦公室，拿廠家沒辦法，負(fù)責(zé)華北銷售的鄧經(jīng)理推脫責(zé)任，我給他打電話他不接，新代理商說不是他的責(zé)任，石家莊懷特裝飾城也沒辦法，他們以老代理商找不到為由，都推脫責(zé)任不管，給廠家投訴，廠家沒反應(yīng)，根本不把消費(fèi)者的權(quán)益當(dāng)回事，快11個月了，櫥柜仍然沒安好，有的門板使用的是內(nèi)測版以次充好，實木的6個小抽屜偷工減料私自去掉了，做臺面的合作商不是正規(guī)廠家，希望媒體，主管部門為我這個深受傷害消費(fèi)者做主，嚴(yán)懲他們不法商家，我期盼問題早點解決。謝謝！