我們3月25日在紅星美凱龍的我樂櫥柜訂購了一款“邁森”櫥柜，共4米，柜體是密度板的材料，預(yù)算是將近14萬元（不包括抽油煙機(jī)、灶具、水槽），并按照他們的要求交了2000元的訂金。訂購?fù)曛�后，因�(yàn)闆]交房一直也沒有聯(lián)系他們上門量房，到今天6月6日為止，我們沒有與他們簽訂任何書面合同、他們也沒有上門量過房、更沒有出具過任何圖紙，沒有發(fā)生任何勞務(wù)，我們手上只有一份當(dāng)時交訂金時紅星出具的訂單，且紅星訂單上注明有“30日無條件退貨”的承諾。 近日新房剛交付，準(zhǔn)備開工，今天我在購買房門的過程中，看到了一家實(shí)木定做家具和櫥柜的店，一套實(shí)木櫥柜做下來也就一萬元左右，覺得性價比比較高，遂準(zhǔn)備去我樂協(xié)調(diào)，看是否可以退款，如果實(shí)在不能退，可以在他家將2000元訂金購買一個水槽或者定做一個浴室柜（他家店里有樣品），誰知道他們態(tài)度異常強(qiáng)硬，說不能退，連換別的東西也不可以！氣憤之余，我撥通了蕪湖12315電話，工作人員首先問我，當(dāng)時的訂單上寫的是“訂金”還是“定金”，原來“定金”是具有法律效率的，付了就不可以退，而“訂金”則不具備法律效率，但是我們通常所認(rèn)為支付的這些“預(yù)付款”嚴(yán)格來說應(yīng)該是“訂金”，但是商家在寫這些單據(jù)時卻故意寫成“定金”。我手上的我樂櫥柜訂單上寫的也是“定金”，現(xiàn)在315正在協(xié)調(diào)，我希望可以全額退款，就算不退款我也不會在他家做了，櫥柜的柜體全是刨花板做的，手一撮就往下掉渣渣，聽之前去店里鬧的人吵吵說，這種質(zhì)量的東西在別的品牌店里只值六七千塊錢，而且故意將“訂金”寫成“定金”的這種行為也太惡劣了，簡直就是蒙蔽消費(fèi)者！ 我今天打電話給紅星的售后，想咨詢一下他們協(xié)調(diào)的結(jié)果，但是售后的夏經(jīng)理用臟話辱罵了我，令人十分不能接受！