朝陽區(qū)十里堡住總家具商城B371朱發(fā)祥 本人于2010年5月2日和2010年5月4日分別與經(jīng)營者朱發(fā)祥簽定凱爾泰木門定貨合同單，定制6扇竹木門、三套窗套、兩套埡口，并交付定金。合同單中寫明保修8年，并承諾開裂、變形換新門。 定制的木門約2010年6月到貨并安裝完畢，消費(fèi)者將全款付清。安裝后的門及窗套、埡口先后開裂，陸續(xù)更換了三次，最后一次約為2011年的5月份，朱發(fā)祥將已開裂的主臥室門拆下后運(yùn)回廠家換貨，直到8月也未進(jìn)行安裝，消費(fèi)者再三催促，朱發(fā)祥一再拖延，最后便關(guān)閉手機(jī)失去聯(lián)系，朱發(fā)祥租用朝陽區(qū)十里堡住總家居建材城B371號(hào)商鋪也已轉(zhuǎn)租他人。 消費(fèi)者聯(lián)系竹木門的生產(chǎn)廠家浙江凱爾泰竹業(yè)有限公司，告知其產(chǎn)品質(zhì)量情況，要求補(bǔ)齊木門并修復(fù)開裂產(chǎn)品，但廠家以和朱發(fā)祥失去聯(lián)系為由拒絕。 消費(fèi)者找到朱發(fā)祥所租的商鋪朝陽區(qū)十里堡住總家居建材城市場管理部門要求幫助解決，而十里堡住總家居建材城市場管理部門以朱發(fā)祥只和市場簽定一年合同為由拒絕。 朱發(fā)祥的行為屬用偽劣產(chǎn)品、承諾保修8年欺騙消費(fèi)者，剝奪了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易的合法權(quán)益。浙江凱爾泰竹業(yè)有限公司生產(chǎn)的產(chǎn)品屬不合格產(chǎn)品，在十里堡住總家居建材城市場管理部門對(duì)所售產(chǎn)品缺失管理的情況，混入市場，欺騙消費(fèi)者。而十里堡住總家居建材城市場管理部門對(duì)所租商鋪缺失管理，間接導(dǎo)致消費(fèi)者的權(quán)益受到損害。 《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十八條消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。產(chǎn)品出現(xiàn)問題，經(jīng)營者、生產(chǎn)者、市場管理者都不承擔(dān)責(zé)任，一走了之、推卸責(zé)任，消費(fèi)者的權(quán)益如何得到保障？