1.2010年5月因為家里全部重新裝修，在建材市場購買了宜聯(lián)牌暖氣片，合同注明暖氣片廠家負責安裝。 2.2012年1月22日（除夕），安裝暖氣片時新?lián)Q的白色朔膠暖氣管破裂，正值春節(jié)回老家過春節(jié)，家里無人，水一直淹到樓下兩層，鄰居報警后找開鎖公司開門并關閉暖氣，損失慘重。 3.協(xié)商暖氣片廠家進行賠償，廠家稱根據(jù)規(guī)定：暖氣片保5年，但是安裝只保1年，管道破裂屬于安裝問題，已經(jīng)過了保修期，不予賠償。現(xiàn)在樓下也找我們家進行賠償，有口難言。 4.整體損失情況2萬多，其中樓下和我們分別1萬左右。 5.新的暖氣管道哪有用一年多就破裂的？真是如此，何來保障？破裂的暖氣管在安裝時折成近90度的彎曲弧度，正是彎曲處出現(xiàn)了破裂。暖氣管道這樣的耗用品一年就出現(xiàn)損壞，一定是質(zhì)量問題或安裝工程質(zhì)量問題！ 求助于貴機構，還請協(xié)助解決，萬分謝謝。