本人于2011年8月13日在中海紫藤苑辦理了意向金退還手續(xù)，但是時至今日，開發(fā)商仍未將款項退回，期間多次與開發(fā)商進行溝通，但開發(fā)商均以各種理由（諸如領(lǐng)導不在無法簽字等等）進行搪塞，毫無退款意愿，最后開發(fā)商甚至拒接我的電話，試問中海作為大型房產(chǎn)公司誠意何在？信譽何在？道德何在？