我于2010年2月23日電話申請工行電話銀行，當時系統并沒有提示收費信息。最近發現帳戶被扣6元，經過查詢告知我是電話銀行年費，并且已經收了2年了，我當即致電工行表明不知道這個收費，要求退款，工行員工打電話說確實沒有當場告知但是電話系統提示相關條款請客戶自己去網站查詢。