我們去深圳游玩,6月16號預訂了深航承運2012-06-21 20:00(包頭-廣州)的ZH9758航班,訂單號TK201206164704495,票號479-2457613286,479-2457613287,總票價2160元,(其中包括兩份20元的延誤險). 乘機當天由于天氣原因飛機推遲4個半小時(包頭24:30分起飛),到達廣州約3:30左右.下飛機后找工作人員處理此事,機場人員稱工作人員都已經下班,又找到保險公司專柜也無人問津. 由于時間緊,無奈趕往深圳.到達深圳后,打電話給保險公司(美亞保險),結果美亞卻開出刻薄的理賠條件,再次要求旅客個人到航空公司開具時間延誤證明和辦理一系列繁瑣的手續,再現霸王條款. 我們是出來游玩的,不是跟你打官司的,哪位旅客會因為和你保險公司的牽扯耽誤自己的旅行啊. 維權理由: 1:飛機延誤那是有目共睹的,也是誰也改變不了的事實,既然保險費用掛靠在飛機票的定單里,那出現問題理所當然保險公司和飛機承運公司協商的,為什么必須要旅客個人開證明呢? 2:既然要開證明,當天廣州延誤的班機很多,那機場工作人員和保險公司人員是否都應該在場啊? 3:理賠有如此多的手續,那買保險的頁面里應該注明理賠程序的,那我們絕對不會買你們的保險(還不如把錢捐給災區),有種被蒙騙的感覺,消費者應該有應知權的吧.