今年3月2日我在湖北孝感大悟呂王鎮(zhèn)郵政儲(chǔ)蓄所開戶（為活期賬戶），并同時(shí)開通網(wǎng)上銀行，無任何手續(xù)費(fèi)，開戶局：420922212；操作員：4229206。 大約是5月5日，我登陸網(wǎng)上銀行查看明細(xì)發(fā)現(xiàn)有一項(xiàng)費(fèi)用為短扣30元，但是我從未辦理過此類業(yè)務(wù)，經(jīng)過在線咨詢得知這一項(xiàng)業(yè)務(wù)叫做短信服務(wù)，一次扣除一年費(fèi)用30元。 后來打11185問客服和到網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)詢問，得知就算開戶時(shí)是網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)給開通的，也會(huì)有一個(gè)月試用期，試用要到期時(shí)會(huì)短信通知并詢問你是否愿意繼續(xù)使用（也就是問你是否正式開通，就要收錢了），不愿意可到柜臺(tái)或回復(fù)短信取消；想繼續(xù)使用就無需回復(fù)（系統(tǒng)默認(rèn)自動(dòng)開通），也就是說要是我手機(jī)關(guān)機(jī)停機(jī)丟失沒注意到等等情況，導(dǎo)致我沒有看到過這條短信，那郵政的系統(tǒng)就會(huì)直接默認(rèn)開通短信服務(wù)，就直接扣除一年30元的短扣費(fèi)用，這也太不合理了吧。不論郵政是否發(fā)送過這樣一條短信，但我確實(shí)是沒有看到過，也或許是我沒注意到忽略掉了，總之我沒見到過任何短信提示。 不管如何，我一開始就從未要求過要辦理短信服務(wù)，更別提試用了，它們這是未經(jīng)我同意就私自幫我辦理并開通此業(yè)務(wù)，并且我有個(gè)人結(jié)算賬戶開戶申請書可以證明我絕對沒有勾選‘客戶選填’中‘短信服務(wù)’這一項(xiàng)。由于我存的錢很少，資金流動(dòng)也很少，我完全不需要這項(xiàng)服務(wù)，現(xiàn)在我希望能糾正它們不合理的做法并討回我的錢。