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小米官方旗艦銷售小米電視屏幕質(zhì)量差,服務(wù)存在霸王條款

2018-09-01 10:28:02    河北省        點(diǎn)擊:

2018年8月26日,在淘寶官方旗艦購買4X 55英寸4K超高清智能平板液晶電視機(jī)5060 消費(fèi)金額2299元,8月29日快遞公司送貨到制定地點(diǎn),并開機(jī)驗(yàn)證,屏幕無問題,電視裝箱后再次開箱發(fā)現(xiàn)屏裂問題,8月31日與小米售后溝通,以快遞員送貨驗(yàn)貨后出現(xiàn)的屏裂為人為原因造成拒不履行售后服務(wù)。

投訴內(nèi)容:

1.小米電視屏幕質(zhì)量差,電視機(jī)在送貨、裝機(jī)均為正常使用過程,但屏裂,產(chǎn)品屏幕過薄導(dǎo)致質(zhì)量差;

2.小米服務(wù)存在霸王條款,電視送貨后,裝箱、開箱過程均為電視使用必經(jīng)過程,此過程電視出現(xiàn)屏列問題說明產(chǎn)品質(zhì)量差,目前售后人員僅僅通過口述直接判定為人為原因,以送貨驗(yàn)證后出現(xiàn)質(zhì)量問題為人員原因造成拒不履行售后服務(wù),為霸王條款;

3.小米官方網(wǎng)站標(biāo)明物流公司為天貓制定物流公司(物流寶)公司,但實(shí)際物流公司為日日順物流,快遞員開機(jī)驗(yàn)證裝機(jī)后操作不符合電視裝箱標(biāo)準(zhǔn)。

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