2014年7月14日在國(guó)美在線上采購(gòu)樂(lè)視GX60電視機(jī)，大概在7月底壞了，8月23日樂(lè)視上門開具鑒定單，不能維修，只能更換或退貨。 一開始準(zhǔn)備換貨，但因區(qū)域沒(méi)貨一直到大概10月份要求退貨，因電視機(jī)包裝箱已經(jīng)丟棄，國(guó)美在線以不能運(yùn)輸為由不予退貨，我已承諾愿意承擔(dān)300元的包裝費(fèi)用。期間，投訴過(guò)315投訴中心，中心人員與國(guó)美在線協(xié)商后，國(guó)美在線還是要求我自己解決包裝箱的問(wèn)題，說(shuō)是到國(guó)美實(shí)體店去看看有沒(méi)有多余的包裝箱，我也跑了幾次，因60寸電視機(jī)不可能在商店留下包裝箱，始終沒(méi)法解決。中心人員建議我行政投訴，因?yàn)?15投訴中心沒(méi)有執(zhí)行權(quán)。 請(qǐng)問(wèn)行政投訴該怎么操作？商品包裝箱不在了就沒(méi)法退貨了嗎（自己承擔(dān)包裝箱費(fèi)用），買了到現(xiàn)在已經(jīng)半年了，煩死。