我是2012年12月在永州市格力電器全國連鎖瀟湘大橋?qū)Ｙu店購買了兩臺空調(diào)，一臺是客廳立式空調(diào)，一臺是臥室掛式空調(diào)。 臥室掛式空調(diào)在制熱約四十分鐘后出現(xiàn)外機(jī)漏水問題，并影響了樓下鄰居，為及時解決這一問題，我聯(lián)系了格力售后服務(wù)人員，售后人員說制熱漏水是正常的，但這話讓我覺得懷疑，后經(jīng)朋友聯(lián)系格力維護(hù)方面的師傅說，這個問題是完全可以解決的，因?yàn)橥鈾C(jī)設(shè)有冷凝水出水接口，接上排水管就可以完全了。 一、在安裝空調(diào)時為什么不及時跟消費(fèi)者說明清楚，明知會有這問題出現(xiàn)卻不說，這完全是預(yù)謀好的。 二、我今天又聯(lián)系了他們，又說可以接排水管解決，既然可接排水解決，當(dāng)時安裝時為什么不及時接上，而且都配有排水管的，師傅帶走了，說是多余的，因不了解，所以沒在意。現(xiàn)在安裝又說要另加手工費(fèi)。這當(dāng)初的事情留著不做完，出現(xiàn)問題另加手工費(fèi)，怎么看怎么想都是故意的。今天還發(fā)現(xiàn)客廳那臺空調(diào)外機(jī)是裝了排水管的。 三、我致電4008365315客服熱線，反應(yīng)了具體情況，客服也說是正常的，我但覺得他們是在敷衍，空調(diào)安裝使用說明書上圖文并茂的描寫了外機(jī)冷凝水的接排方法，這不是敷衍是什么。 四、同一問題，問幾個人就有幾種答案，還都是格力空調(diào)的服務(wù)人員。這讓我如何再相信。 （我說馬上315了，銷售人員說你去投訴嘛，他都這么說了，不投訴是不是太對不起他了）