時間：2014年3月2日 地點：在常州大潤發(fā)購買康佳LED42F3700NF電視一臺 事情經(jīng)過：3月5日發(fā)現(xiàn)該電視機顯示屏左側(cè)不能正常顯示圖像，部分圖像顯示不出，用遙控器設(shè)置無效，，圖像顯示有拖尾現(xiàn)象，圖像顯示質(zhì)量色彩偏藍，色彩還原度不好。打電話投訴康佳，3月7日維修人員上門，對屏幕左側(cè)顯示不夠完整的問題，用廠家獨有的方法調(diào)節(jié)好了（非用戶能夠調(diào)節(jié)的方法），對顯示拖尾現(xiàn)象和色彩還原度不好現(xiàn)象不予認(rèn)可，開具了維修單（有附件）。對我提出更換電視或退款的要求表示反對。 現(xiàn)在請315相關(guān)人員評理，我對康佳彩電有三問： 1.新買電視機左側(cè)少顯示播放內(nèi)容，這樣的彩電在出廠時應(yīng)該判定為問題產(chǎn)品，雖然維修人員用特有方法調(diào)節(jié)好了，但是這個行為應(yīng)該在電視機出廠前完成而非在用戶買到發(fā)現(xiàn)后在用戶家中完成，這種行為應(yīng)屬維修行為，這種電視機從道理上講不應(yīng)該流向市場，所以我有理由懷疑康佳在生產(chǎn)管理上存在問題，對康佳這個型號產(chǎn)品品質(zhì)失去信心，康佳客服承諾7天有質(zhì)量問題包退，我買的電視機在七天之內(nèi)應(yīng)該給與退貨退款處理，如果康佳認(rèn)為屏幕顯示問題都不是質(zhì)量問題，那就滑天下之大稽。 2.電視機的最重要的部分就是還原色彩的能力，現(xiàn)在該型號色彩還原度很差，整體偏藍，綠色植物的鮮綠顯示為暗綠，在購買時沒有足夠說明。 3.關(guān)于顯示拖尾現(xiàn)象，康佳維修人員解釋是普屏所以會有點，這個問題比較專業(yè)，請相關(guān)人員給與解釋。 綜上所述這樣一個問題產(chǎn)品流入市場，康佳還不愿意退款退貨，實在是不能接受，請315相關(guān)人員給與監(jiān)督。