| 投訴主題：蘇寧易購付款不送貨 客服不作為 | |
| 投訴目標：蘇寧易購 | 投 訴 人：翟女士 |
| 投訴時間：2013-12-26 | 投訴地區(qū)：廣西區(qū) |
| 處理結果：http://www.dayingtaoshumiao.com/plus/ts_view.php?aid=115919 | |
2013年12月11日在蘇寧易購網(wǎng)站上購買了一臺方太消毒柜，網(wǎng)頁提示會在12月15日送達，15日未見送到后曾咨詢過在線客服，當時客服答復說會在17日送到。結果也沒見到。22日蘇寧400客服曾致電詢問其他電器到貨情況，在反映了消毒柜不到貨的情況后客服答復是蘇寧內(nèi)部系統(tǒng)出現(xiàn)混亂導致訂單錯亂，并承諾在25日之前送達，直至現(xiàn)在，蘇寧易購一沒有送貨二是400電話永遠無人接聽，在線客服也無法給與肯定的答復，不給退貨也不給退款，問題遲遲不給解決，各個方面相互踢皮球，嚴重侵犯了我的正當利益
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