12月3日在蘇寧易購上購買了一臺格蘭仕的洗衣機，上面顯示是12月5日送達，到了7號咨詢客服說系統(tǒng)維護，配送延誤了，會盡快幫我我們安排送貨的，讓我們等 12月8日再咨詢告知己經(jīng)催促處理了，系統(tǒng)維護不知道何時能送，會盡快幫我們處理，9日再咨詢就明己經(jīng)幫我們處理了，明天讓我們再看一下，今天是13日還是系統(tǒng)維護，到底系統(tǒng)維護是什么意思，為什么系統(tǒng)維護11天都沒有個結(jié)果，也沒有見他們關(guān)門停業(yè)，希望315介入處理，什么是系統(tǒng)維護，為什么天天都要維護，別的網(wǎng)站怎么就不見有維護的說法的？？ 這種服務(wù)太差了，希望盡快處理幫我送貨，不要天天維護？？？如果退款我們需要蘇寧易購給個說法，并給賠償他們的不負責任的行為，怎么不見淘寶，京東等大型號的網(wǎng)站像他們這樣天天維護的？難道他們是互聯(lián)網(wǎng)銷量第一的嗎？需要這樣的維護行為嗎？