我于2013年7月24日18點(diǎn)14分16秒在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站下訂單購(gòu)買小米2s電信版手機(jī)，之前查詢蘇寧易購(gòu)小米2s缺貨時(shí)價(jià)格是1699元，7月24號(hào)當(dāng)天顯示有貨，但是價(jià)格漲了100為1799元。鑒于小米2s到貨了，我便下了訂單，同時(shí)蘇寧易購(gòu)我的個(gè)人系統(tǒng)顯示訂單提交成功，預(yù)計(jì)將于7月29日送到。 這期間，我便一直關(guān)注我的蘇寧易購(gòu)個(gè)人系統(tǒng)，可是從24號(hào)當(dāng)天到29號(hào)，我的系統(tǒng)一直顯示為“訂單提交成功”，期間我多次通過(guò)蘇寧易購(gòu)在線咨詢我的訂單情況，從25號(hào)到28號(hào)客服都說(shuō)我的訂單正在武漢中心倉(cāng)轉(zhuǎn)入庫(kù)，等待發(fā)貨，叫我耐心等候。7月29號(hào)，我在線上咨詢得到同樣的答案后，內(nèi)心深感憤怒！于是我便撥打蘇寧咨詢投訴電話4008198198，電話接通后，再度咨詢了訂單情況，這時(shí)候，客服對(duì)我說(shuō)我的訂單已經(jīng)發(fā)貨，目前正在永州倉(cāng)轉(zhuǎn)中心，我問(wèn)她是否確定，她回答確定，還補(bǔ)充說(shuō)，是從武漢發(fā)到衡陽(yáng)，再?gòu)暮怅?yáng)到永州。我再問(wèn)為什么產(chǎn)品都到了永州了，為什么我的易購(gòu)系統(tǒng)顯示的卻還停留在“訂單生效”第一步？客服解釋說(shuō)是因?yàn)橄到y(tǒng)和實(shí)際操作有延遲。我說(shuō)，延遲也不至于延遲個(gè)幾天吧！客服道歉并請(qǐng)我耐心等待！聽(tīng)她這么一解釋，我也不好說(shuō)什么了，人為刀俎，我為魚(yú)肉。算了吧，快到了也就忍了吧。 7月30號(hào)，也就是今天，上午10點(diǎn)20分左右我懷著忐忑的心情登陸了蘇寧易購(gòu)系統(tǒng)，這一登陸果然出事了！！！昨天客服還說(shuō)貨物已經(jīng)到了永州，今天系統(tǒng)顯示的卻是“始發(fā)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨中”！！！震驚啊！！于是我再度通過(guò)蘇寧易購(gòu)在線咨詢投訴平臺(tái)詢問(wèn)訂單情況，果不其然！客服說(shuō)我的產(chǎn)品確實(shí)還在武漢倉(cāng)轉(zhuǎn)中心等待發(fā)貨！我一頓埋怨后仍舊擔(dān)心是蘇寧易購(gòu)系統(tǒng)延遲，出于保險(xiǎn)，我再打了4008198198咨詢，我期待驚喜的發(fā)生。可是等來(lái)的卻是失望。。。客服十分確定地說(shuō)我的貨物確實(shí)還在武漢，我瞬間崩潰！我實(shí)在不敢相信蘇寧易購(gòu)竟敢如此怠慢客戶，自己做出的承諾完全不當(dāng)回事！承諾的29號(hào)到貨，竟然到了30號(hào)還不發(fā)貨！店大就可以如此欺客？？！！