2012年6月于蘇寧易購購買惠而浦空調(diào)ASH-90E1(香檳金) ，訂單號 30552784，發(fā)票號碼00197877 (時(shí)間20120617)。使用1年于2013-7-1日突然出現(xiàn)不能制冷，蘇寧方面以安裝位置不當(dāng)拒絕維修，要求客戶自行拆卸陽臺玻璃后再看。當(dāng)初我家的空調(diào)是由蘇寧的安裝師傅選擇掛在陽臺上，安裝時(shí)給拆過一塊玻璃，就是把四角的壓條弄下來，安裝空調(diào)之后再裝上玻璃，之后因?yàn)榈嗡畣栴}進(jìn)行了少許調(diào)整，又取過一次玻璃，都沒有出現(xiàn)過問題，安裝師傅熱情認(rèn)真。現(xiàn)在空調(diào)質(zhì)量出問題了，再找蘇寧方面維修，說是無法拆玻璃，不能維修，想要修理的話，自己去拆玻璃。空調(diào)裝在什么位置是由蘇寧的師傅給選的，現(xiàn)在要求客戶自己去拆玻璃，否則不給修！難道蘇寧是故意把空調(diào)裝在無法維修的位置來避免售后服務(wù)的么？他們的安裝和維修條款里并沒有說明空調(diào)裝在哪里是不負(fù)責(zé)維修的，而且從安裝和其后的調(diào)整過程來看，也并沒有出現(xiàn)不能安裝和維修的問題。最初報(bào)修時(shí)，來家查看人員態(tài)度惡劣，空調(diào)問題已經(jīng)與蘇寧易購客服電話溝通，但仍不予解決，堅(jiān)持要求我們自己先去拆除陽臺玻璃后再找他們反映。空調(diào)出問題并不少見，也可以理解，但如此惡劣的維修服務(wù)無法理解！！！