本人于2013.4.15在京東商城下單3888元購(gòu)買(mǎi)康佳（KONKA）LED47R5200PDE 47英寸超窄邊安卓智能3D電視(黑色)，使用一個(gè)月后顯示屏出現(xiàn)密密麻麻黑色橫條且伴有偶爾黑屏1秒的情況。撥打全國(guó)售后服務(wù)熱線電話400-880-0016后很快有專業(yè)維修人員上門(mén)查看，查看之后聲稱此問(wèn)題他無(wú)法維修，需要拉回去（不知道拉到哪里）修，至少半個(gè)月，在查看期間維修人員拒絕正面回答到底是哪個(gè)部件出現(xiàn)問(wèn)題。我方要求換貨（因?yàn)椴攀褂靡粋�(gè)月我覺(jué)得提出這個(gè)要求作為一名正常的消費(fèi)者都有可能提出），被對(duì)方拒絕，聲稱按照規(guī)定購(gòu)買(mǎi)后7天內(nèi)包退，15天內(nèi)包換，一年內(nèi)保修，如果非要換貨需要購(gòu)買(mǎi)延保2年（京東價(jià)248元）。我方不接受質(zhì)保方案，維修人員離開(kāi)。
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