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TCL液晶電視質量和服務太差

投訴主題:TCL液晶電視質量和服務太差
投訴目標:TCL集團 投 訴 人:劉先生
投訴時間:2013-06-20 投訴地區:廣西區
處理結果:http://www.dayingtaoshumiao.com/plus/ts_view.php?aid=81712

我所購買的的TCL液晶電視已有一年半,從剛買回來的時候開始,會出現偶爾沒聲音的問題,但經過拔插數據線或重新開機恢復,遂到蘇寧電器購買點反映問題,售貨員給我們更換了一條數據線,但后來發現還是沒有解決問題。2013年元月,我們發現電視機出現有圖像沒聲音,或者有聲音沒圖像的問題,且重新開機或拔插數據線都沒能解決問題,遂打電話給TCL客服,客服同意上門維修,但已過了一年保修期,上門費便要200元,這也就認了,結果客服上門維修的時候就只是處理了一下接插件的端口,說是接觸不良。修好后,有幾個月都沒問題。但是6月19日,我們又發現電視機出現以前的問題,有聲音沒圖像,打電話給客服,他們說上門費200元。3999元買的電視機,半年內花掉500元維修費,還不能擔保不重復出現問題,那在它10年生命周期內我得冒多大的風險。 強烈要求TCL無條件免費將此問題解決到底。

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