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上海華生電器煮蛋器質(zhì)量問題

投訴主題:上海華生電器煮蛋器質(zhì)量問題
投訴目標(biāo):上海華生電器 投 訴 人:高先生
投訴時間:2013-06-14 投訴地區(qū):江蘇省
處理結(jié)果:http://www.dayingtaoshumiao.com/plus/ts_view.php?aid=80735

6-11打該公司400報(bào)修煮蛋器壞,400稱需技術(shù)部門解決,6-12一位男性技術(shù)人員0760-23665090回電稱需了解其產(chǎn)品功能,過后再回復(fù)!至6-14未接到電話,本人忍不住致電問,過程如下:該男性技術(shù)人員稱因有事忘記回復(fù),我問怎么解決?他間斷說了以下幾點(diǎn)方案:1是將壞產(chǎn)品寄到指定地點(diǎn)更換新產(chǎn)品(后來他又不提此方案);2是讓我自己找維修部修理,他提供配件(我直接反對,保修期內(nèi)為何要我自己出錢維修);見我不同意后,3是請示領(lǐng)導(dǎo),但15至16日均為星期天領(lǐng)導(dǎo)不上班,需要星期一才能回復(fù),后將電話掛斷!此人通電話當(dāng)中竟然說出此產(chǎn)品值不了幾個錢,壞了再買一個的荒謬?yán)碚摚救烁袊@真是一朵奇葩,并嚴(yán)重質(zhì)疑:百年華生的口號是怎么來的?這是什么低級的服務(wù)水平,而且這么一個小的事情,還要請示領(lǐng)導(dǎo)???該公司的領(lǐng)導(dǎo)真是很閑!一個小小的煮蛋器誰都不在乎,但廠家該盡的責(zé)任與義務(wù)要做好!望該司盡快解決,本人將持續(xù)反映!

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