2003年在樟木頭天和百貨購買小天鵝洗衣機一臺，機器型號XQG50-816600A，在正常使用情況下洗衣機門被調開，幸好當時無人員在場，后經查為門上的鎖止掛勾斷裂，聯系廠方人員，得知該品牌已被美的收購，后廠家派人上門，卸掉門拿走維修，后被告知已經停廠，無配件更換。 現在的情況是作為一個國內知名品牌，竟會有這種低層次的售后服務。售后是家電銷售中重要且必不可少的一個方面。因為一個小小的塑料件沒有，整臺機器就要報廢，目前以我們的國力來講這種浪費是能接受的嗎？ 以上情形請核查，請速幫忙處理。因為這件事已經被拖了2個月。 謝謝！