2008年8月購置東芝46寸ZF500C的電視，1年多后，屏幕有亮線，東芝派人更換，說ZF500C型號(hào)有此類問題，更換型號(hào)為ZV550C，3年后，機(jī)子屏幕花屏，請求維修，5月1日打電話，5月4日客服把電視拿走，稱3天內(nèi)回復(fù)，但是1周內(nèi)無人回復(fù)，我們主動(dòng)打電話詢問 說還在檢測，3天后還是沒人聯(lián)系，我再主動(dòng)打電話，客服稱電視屏幕壞了，說從原廠申請新屏幕3900元更換，我當(dāng)時(shí)要求屏幕到貨后檢查，客服表示同意，但又一周后還是無人理睬，我打電話詢問，說總部把屏幕發(fā)來 他們檢查屏幕有問題 然后說目前這種屏幕沒有備件，并且表示不能承諾有原廠新屏，客服表示本機(jī)子是冷門機(jī)型，沒人回收，表示我們只能講機(jī)子拿回去自行處理，從新購置新的機(jī)型。當(dāng)時(shí)買機(jī)子想的是進(jìn)口品牌，高端機(jī)型 質(zhì)量有保證，但是聯(lián)系損壞，并且是東芝提供的他們所謂的冷門機(jī)型，嚴(yán)重?fù)p害我們消費(fèi)者的個(gè)人利益，相當(dāng)于我現(xiàn)在只能把機(jī)子當(dāng)垃圾處理，這還是進(jìn)口品牌的 高端機(jī)型嗎？還有維權(quán)的地方嗎？