投訴主題：淘寶國際通訊店鋪賣完壞手機店鋪關門
投訴目標：淘寶	投 訴 人：穆先生
投訴時間：2013-04-28	投訴地區：黑龍江
處理結果：http://www.dayingtaoshumiao.com/plus/ts_view.php?aid=72758

2013年3月25日收到在 淘寶國際通訊店鋪 郵購的手機 結果當天發現手機相機不好使 我當時沒當回事 以為只是偶爾的 29號出門后 發現手機網絡連接不了 手機相機依然不好使 上網投訴 要求退換 并說明確實因為在外地的原因 手機無法及時退換 賣家承諾包運費 過幾天 聯系賣家 賣家以超過7天 不包運費為由 拒絕支付運費 我為了換一個好的手機 只能勉強同意 但是我要求他們做出保證 必須要是全新 好使的 沒有類似毛病的手機 但是換來的確實比第一個還不如的手機 手機一晃就黑屏 而且相機依然不好使 我要求退貨 賣家開始同意 并說只要把東西裝回去 并且沒有劃痕就行 當時淘寶聊天記錄都有記載 當賣家收貨之后一直沒有音信 我打電話咨詢 結果賣家以超過7天為由 仍然拒絕退貨 并承諾再次換個新貨 我想按照國家三包法規定 因產品質量問題退換3次后可以要求退貨的方法解決 但是現在賣家淘寶店鋪已經關閉 電話也打不通 我也不知道還有什么合理的途徑來解決這個問題 希望國家 希望政府 希望315協會能夠給我一個滿意的答復

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