淘寶科沃斯電器有限公司出售的地寶掃地機器人質(zhì)量不過關(guān)
2013-03-20 許女士 待解決
本人于2012.04.05在淘寶 科沃斯旗艦店購買了一臺 科沃斯地寶730-BK全自動家用清潔保潔掃地機器人吸塵器 地寶 冰河黑，付款3980.02元。
1、買來沒幾天，就因該商品的質(zhì)量問題寄到該公司維修，寄修后近一個月返回。
2、返回后不但原問題沒有解決，又出現(xiàn)新的問題，馬上又寄到該公司進行第二次維修，又近一個月返回。
3、后使用了幾個月后，又因出現(xiàn)新的質(zhì)量問題，第三次寄到該公司維修，該公司又修了近一個月返回。
4、最后一次是在今年的1月7號又因為質(zhì)量問題，第四次寄到該公司維修，于3月初收到該公司寄回的機器，但機器非但沒修好，反而把充電器損壞變形，收到的機器不是一個整體，零件散落，導(dǎo)致整臺機器無法使用。
在使用該產(chǎn)品不到一年的時間，寄修四次，來回寄機器時間用了大概5個月左右（其中最后一次用了快兩個月）。至3月15日止一直催該公司處理該問題，該公司一直拖，不處理，始終不同意更換新機器的正當(dāng)要求。理由是我使用的時間太長，無法更換，只能更換一臺放在倉庫很久的舊機器（該公司售后小姐說的是放在倉庫很久的舊機器）。本人無法接受，因為當(dāng)初購買的是處正常銷售的新機器，都出現(xiàn)以上的情況，那放在倉庫很久的舊機器，可想而之是什么情況。
請315協(xié)助解決，維護消費者的正當(dāng)權(quán)益。畢竟4000元的東西對一個工薪家庭來說是個不小的數(shù)目，謝謝！
賣家信息
昵稱： 科沃斯旗艦店 真實姓名： 科沃斯電器有限公司 城市：江蘇 蘇州
訂單信息
訂單編號：154508525696490 支付寶交易號：2012032410046143
付款時間：：2012-04-05 21:58:17
天貓 科沃斯地寶730-BK全自動家用清潔保潔掃地機器人吸塵器 地寶
顏色分類: 冰河黑
3980.02元 0.00
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