海爾冰箱送貨上門后正好當天試機電源燈正常，第三天來電后發現是不制冷，然后就一直打電話給客服，只有在1月25號來人看了一下，修了一下說是電腦板壞了，要求退貨就讓等，一直等了這么多天，天天電話給他們客服，總是說會解決的，就是讓等他們的電話，可一直等不到電話，原來說三到五天解決問題，可現在都過去一個多月了，打電話還是讓等，總部的也是這樣，與他們的網上宣傳的簡直就是一天一地。他們和客服電話4006999999一直說在規定時間內會幫我們解決的，可是這樣都說了有十幾次，還是沒有人來解決問題，再打電話還是這樣說。希望你們能調查一下作為一個上市企業怎么會這樣對待它的客戶。明天就315了，我要行使我的權利，反映到媒體，還我公道.