本人于2012年5月6日從安徽省黃山市蘇寧電氣購買XT770液晶電視一臺，該機為數字一體機，經使用發現，每觀看一段時間有線電視節目后就提示“未插入CI卡”的提示信息，此時電視節目將無法觀看，查看電視機的“CI信息”則提示報錯，電視機遙控機也無法關機，只有關閉電源后才能再次觀看電視節目。5月份，第一次聯系安徽省黃山市屯溪區當地海信售后05592111088，告知可能是電視信號弱，售后推薦購買了50元一根的海信原裝電視信號線，用來增強信號，經使用，該問題仍然存在。第二次，聯系海信售后，海信售后懷疑為可能是“CAM模塊”（也稱為大卡、視密卡）有問題，售后給換了一個“大卡”，經更換后，該問題仍在存在。第三次，本人將電視屏幕上的報錯信息拍成照片、視頻，7月15日上午拿到海信售后服務店，與維修人員觀看，店內維修人員告知，可能電視機有問題，讓本人回家等，上午安排人員把電視機拿到售后維修店檢查，本人在家等海信售后人員到達后卻被告知，更換新的“大卡”，可是更換新的“大卡”后，該問題還是存在，無法正常觀看。 無奈之下，本人試驗用家里的外置機頂盒在該電視機上觀看電視節目，連續觀看至7月27日，電視機都未提示“未插入CI卡”的提示信息，可正常觀看。7月28日，本人聯系安廣網絡（有線電視維修、服務供應商）維修人員到家里測有線電視信號強度，電視機接入端的信號為67dB。本人當場再次聯系海信售后人員到場確認，海信售后確告知，有的頻道信號強，有的頻道信號弱，這一觀點遭到了安廣網絡維修人員的否認。海信售后告知本人的解決方案是再買一個外置機頂觀看電視節目，這不是天大的笑話嗎？ 至此，本人也就郁悶，既然是高清數字一體機，為什么使用外置機頂后可以正常觀看，而使用電視機內置機頂盒就不能正常觀看呢。難道所謂的數字一體機，內置機頂盒就是用來做廣告忽悠人的，不是用來看電視的嗎。這豈不成了需要重新購買外置機頂盒才能正常觀看電視的數字一體機嗎？ 7月28日，本人將該信息反饋至海信全國統一客服服務熱線4006111111，告知第二天會安排人員登門維修。7月29日上午11點左右，當地售后登門，再一次更換“大卡”和海信原裝電視信號線，并告知再試試看。更換后，本人就一直開機觀看“安徽影視”頻道（非高清頻道），結果在觀看3個多小時后，電視屏幕再次提示“未插入CI卡”的提示信息，故障情況仍然存在，本人就立即再次向4006111111客服熱線反應情況，客服答復會通知相關人員告知我解決方案，18點左右，海信當地售后05592111088電話告知本人，解決方案是：退貨，但依據國家三保規定，我需自購買之日起，繳納千分之一的折舊費用。 最終我才徹底發現：一、我購買的海信XT770數字一體機液晶電視，內置機頂不能正常使用，需購買外置機頂盒（這就是所謂的數字一體機嗎？）；二、電視機不能正常觀看電視，售后解決不了問題，提出的解決方案是：退貨，消費者還要貼錢買單。 懇請為受苦受難的消費者主持公道，謝謝。