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海爾冰柜不制冷,兩次維修沒修好

      2012年7月30日父母從青島開發區利群長江商廈買了海爾冰柜,8月2號送貨到家。冰柜開始使用就出現冷凍效果差(開到6檔跟冷藏效果差不多,冰柜中上層基本不結凍),父母以前沒用過冰柜,還以為是正常現象,后來發現是冰柜質量問題,9月2號打電話給售后0532-86767661,維修人員9月3日到家中檢查冰箱,后說需要返廠維修,9月7號維修完送回家中,使用不到1天冰柜又出現問題,直接不制冷了,冰的東西都化凍了。再次打電話給售后服務,售后9月10日派人到家中檢查情況,發現根本維修不了,維修人員說,我回去匯報一下情況,看能不能給你們換吧。 亮點來了,之前的事情,雖然沒有把冰柜修好,但是起碼檢查了,也修了,修不好說明問題比較嚴重,超出維修范圍了。但是之后的事,我實在不能理解了,根本就是在扯皮拖延! 從9月10號售后人員說不能修了,看能不能給換機或者是換件,過兩天給回復。結果,之后就一直各種理由拖,先是說過7天退換期不能換了,后又說要商量商量,然后說領導做主他們做不了主……一直拖到9月19日,也就是今天,今天下午終于又把冰柜拖走了。

      你說這么長時間,什么樣的問題解決不了啊,為什么不能踏踏實實把問題給我們解決了,消費者買個冰箱不是為了放家里看的,也不是為了跟售后去磨嘴皮子的! 海爾廣告中說的多好啊,真誠到永遠,這個真誠在哪里呢?

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